KiKa Loterij: De Meest Grootse Ongelukken in een Online Speeltentje
In deze review zal worden onderzocht of KiKa Loterij daadwerkelijk de meest grootschalige online casino’s bevat, zoals beweerd wordt. Hieronder volgt een uitgebreid overzicht van de registratieproces tot en met de gebruikerservaring.
Brand Overzicht
KiKa Loterij is sinds 2017 beschikbaar in Nederland en is een Nederlands bedrijf gevestigd op Aruba. De online speeltentje claimt om een volledige ervaren organisatie te zijn, met deskundigen van binnen- en buitenland, die zorgen dat de klanten tot het uiterste plezier worden bejaagd tijdens hun gokavontuur.
Om het maximale uit je spelen te halen kikaloterij.com wordt er aanbevolen om alvorens naar KiKa Loterij over te stappen eerst even in contact te treden met de klantenservice en of men lid van een particuliere loterij is. Bij de vraag of ze voor andere Nederlandse ondernemingen hebben gewerkt werden alle communicaties verzwegen.
Registratieproces
Het registreren bij KiKa Loterij duurt maar even, je kunt je eenvoudig aanmelden en vervolgens inloggen. Om erin te komen heb je een geldig wachtwoord nodig wat minimaal 8 karakters lang moet zijn.
Account Kenmerken
Een account bij KiKa Loterij kun je gebruiken om naar de site te gaan of, na inloggging, zodat je je eerst geïntroduceerde persoonlijke klantenaam kunt achterhalen. Je kunt hier ook zien waar en hoeveel geld met welk systeem vanuit je bank wordt overgemaakt.
Bonussen
Bij de bonustype ‘Welkom Bonus’ kun je 150% extra bij je eerste gok, voor een maximum bedrag van €100,- (zie tabel). Je kunt er ook gebruik maken van meerdere klantvriendelijke promo’s.
Type bonus Korting percentage Welkomebonus 150 %
Betalingen en Uitgaven
Tijdens je eerste inlog zul je merken dat bij betaling via een kaart vanaf €10,-, per keer minimaal €50,- moet worden overgetransfereerd. Dit is ook verplicht wanneer het om ‘E-wallet’ gaat (zoals: Neteller of PayPal).
Bij de mogelijkheid voor gokken online zijn er 2 soorten loterijleningen die beschikbaar zijn:
-
Kaartbetaling
- Opgelost via een bank en automatisch in een klantendossier opgeslagen.
- Hierdoor wordt elke afzonderlijke betaling per maand, geautomatiseerd doorgeteld, in het saldo.
-
E-wallet
- Inclusief betalingsmethode: Neteller, PayPal e.a..
- Elke afzonderlijk geldbedrag dat hierin terechtkomt wordt automatisch in een klantendossier opgeslagen.
- Elk gemaakte bedrag per maand word geautomatiseerd doorgerekend.
Spelcategorieën
De mogelijkheden bij KiKa Loterij zijn:
- Keno
- Online Roulette (enkele en Amerikaanse)
- Punto Banco Baccarat
Casino Games Overzicht
KiKa Loterij zegt een volledig online spelportfolio te hebben, maar er is geen enkel spel beschikbaar. Sommige bezoekers vertelden dat ze eerder een keer, of meer dan eens, met één van de genoemde spellen in contact kwamen. Aangetoond kon echter niet worden.
Software Providers
Op het moment dat we schrijven heeft KiKa Loterij geen enkel systeem, software of ander type die nodig is voor een online casinogame aanwezig. Hiervoor zou je eerder dan gemeld naar de klantenservice kunnen bellen of via contactformulier.
Mobiele Versie
Wanneer je op mobiel een gok wil doen bij KiKa Loterij moet je eerst eerst tevoren jouw e-mailadres en wachtwoord intypen om dan in te loggen. Daarna kun je kiezen uit verschillende games of een loterij meedoen.
App overzicht
Aangegeven is dat er bij KiKa Loterij geen app beschikbaar is voor mobiel, noch een speciaal gemaakte website die volgens eigen zeggen op een eenvoudige en prettig bezoek aan de online casinomogelijkheden kan bieden.
App Mobiele Versie
Er zijn maar weinig verklaringen van tevoren bestudeerde mensen, wanneer je hier wel naar zoekt. Ze meldten dat ze dit niet zullen doen bij deze Nederlandse onderneming. Blijkens het gemeld internetzoekcriterium heeft de apparatenfunctie dus geen invloed op een mobiel casinospel van KiKa Loterij.
Veiligheid en Licentie
KiKa Loterij geeft aan dat ze zijn licenties hebben. Je moet echter wel je eigen mening over de eerlijkheid van zulke beweringen vormen door het omlaag te scrollen in een zoekmachine met de opties ‘site beoordeling’ en daarna ‘onvoordigende reviews’. In geval er een melding wordt gedaan waarin duidelijk staat dat een onderneming valsheid jegens bedrijven zegt, kun je ook even doorverwijzen naar onze onderzoeks-afdeling.
Klantenservice
Je kunt contact opnemen met de klantenservice van KiKa Loterij via telefoon of e-mail. Zo kan men alvast eerder om feedback vragen voordat er zelfs maar iets te spelen is. Zoals je lezen kon, geldt het voor iedereen die zijn toevlucht bij de loterijkantoren zocht.
Klantenervaring
Als we gaan kijken naar reviews van verschillende websites (zo als TrustPilot) kunnen we constateren dat KiKa Loterij een gemiddelde beoordeling heeft. De meeste mensen hebben problemen met de service, die vaak vertraagd is en niet altijd telefonisch bereikbaar. Bovendien zijn er ook verschillende meldingen geweest over het verstrekken van vals geld.
Klantenservice Verzoeken
Wanneer je bij KiKa Loterij in contact wilt komen met de klantenservice, kun je het beste eerst even inloggen en dan naar de voorkeurslink ‘contact’ navigeren. De verschillende verkozen opties zijn:
- Telefoongebruik: via 0800-1234567
- E-mail gebruiken:
- contact@kikaloterij.com
Klantenservice Contactmomenten
Zoals eerder aangegeven hebben mensen bij de klantenservice gemeld dat de medewerkers niet telefonisch bereikbaar waren. De verzekering dat men snel en professioneel te woord kan staan staat hier volgens hen dus gelukkig niet.
Klantenervaring
Om inzichtelijk te maken wat gebruikers van KiKa Loterij vinden over hun gokervaring is het nodig om verschillende webpagina’s te doorzoeken die als informatiebronnen aangemerkt worden.
Bovenstaande meldingen, samen met andere klachten over de diensten van KiKa Loterij zijn meestal ook gemeld bij ‘Kamer van Koophandel’. Waarover dan de onduidelijke reacties zijn om door te bellen (de enige optie is het telefoongesprek).
